新东方在线网络课程能退课或者换课吗

资料整理：91网校发布时间：2019-09-24 15:30已帮助：人

新东方在线网络课程能退课或者换课吗

问：新东方在线网络课程能退课或者换课吗？

答：可以，新东方在线退换课规则如下：

1、退课：购买录播课程后不超过7天允许申请退课。
2、换课：购买录播课程后不超过7天可申请换课，但每个课程只有一次换课机会，且如所调课程有差额需进行补齐。
3、课程升级：需退换课程与被退换课程（课程为在学习未过期状态）为包含关系时，用户需先补足课程间的差价，将课程进行调换，此为升级课程。
（1）有效期为具体天数型课程，在课程总有效期的50%内，可以申请补差价升级课程。
（2）有效期为截止日期型课程，在有效期过期前2个月提出申请，可以补差价升级课程。
（3）课程升级属于一种特殊的退换课形式，根据“退换课只能办理一次规定”，升级后的课程无法再次办理退换。
说明：一个课程只能选择以上三项中的一种进行操作，且不论退课、换课或是课程升级，仅有一次操作机会！
4、如所退换课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。
5、如购课时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发票完好寄回，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退课。
6、办理退费时如无法原路退回，需根据客服人员要求提供“身份证正反面复印件、开户行、开户名、账号”等信息，如提供信息不全，将无法办理退费业务。
注：特殊产品如协议有相关退换课规定以协议为主。